19日，国家卫生健康委发布《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》，明确处方外流纳入二级以上医院考核。处方外流又提速了。

据卫生部统计，近年来我国慢病人数逐年上升，占据近7亿人口的三四五线城市慢病用药需求增长迅速。身处其中的中小连锁迎来承接处方外流良机。

一厢是国家层面对处方外流的支持态度，一厢却是以主营OTC的中小连锁先天性缺乏处方药经营与管理模式。中小连锁承接处方外流如何破局？

在刚刚过去的第四届西鼎会上，来自工业与连锁的6位代表分别站在自身立场，同与会者分享了自己的真知灼见。

以下为内容节选。

承接处方外流，中小连锁该谋定后动还是主动出击？

“先上路再找路。”甫一开始，衡水龙马医药连锁有限公司总经理权勇传就表达了自己对中小连锁应对处方外流的态度。“三四五线城市的药房需要去积极布局，当下就该主动出击。但必须要有工业资源和院边店。”

来自北京泰德制药股份有限公司市场部/医学部高级总监李少辉也认同权勇传的观点。“承接处方外流，是中小连锁肯定要去尝试的一件事。”他还以自身为例，分析了目前处方药企纷纷在寻找院外渠道，连锁药店将成最佳承接场所。

“但如何保证把患者引流到药店，能够形成黏性，长期在药店复购是一个关键点。”

来自中小连锁的代表郑州新向民医药连锁有限公司总经理朱忠民却表达了与前面几位代表不同的观点，他说：“处方外流远景美好,但现实却很无助。目前处方外流基本在一二线城市，流到三四五线城市，时间上是个很大的考验。”

工业代表天津中新药业股份有限公司销售公司全国零售总监高鹏表示，连锁药店承接处方外流大势所趋，中小连锁应当主动出击，而且越早应对越占先机。“连锁的专业化服务，从店员的培训、患者教育，再到药店整体专业化水平都需要提升，只有这样才能说服患者相信药店，药店才能承接好处方外流。”

“承接处方外流，我们中小连锁天时地利。但我们缺乏上游工业资源的支持，这很致命。”山西孝义市德盛堂大药房连锁有限公司总经理李德生认为，慢病服务是一块很大的蛋糕，需要积极争取。

蛋糕虽大，但对于缺乏处方药经营与管理模式经验的中小连锁来说，也是束手无策。

承接处方外流，中小连锁的切入点在哪里？

“这块蛋糕一定要吃掉。但首先员工的专业素质要提高，慢病管理服务要跟上，药品品类要增加，医院、专家和药店也需要做好沟通。”李德生说道。

对此，高鹏也非常赞同，“药店切入的最佳办法即是承接慢病用药服务。”他解释道，生活在三四五线城市及乡村的慢病患者的首诊可能选择地市级三级医院，但是平时购药，还是会就近选择较为便捷的药店。

徐仁祥则是从消费群体的变化角度谈中小连锁的切入点。“目前，80后、90后消费群体正在崛起，而且又是互联网时代，自我药疗水平越来越高，保健意识越来越强，所以连锁第一件事就是要调整品类结构，多跟品牌企业合作，提高药事服务水平，把慢病服务专业化。”

谈及此，李少辉说：“方法各有不同，但万变不离其宗。医院和医生对患者教育，一定要和药店对会员管理、对患者教育形成合力，才能真正实现慢病管理服务和突出院边店优势。”

“目前中小连锁要承接处方外流，需要解决两个难题，一是资源，工业资源与政府资源，二是建设，包括信息化建设、冷链建设、人才建设。”权勇传认为，只有栽了梧桐才能引凤凰，想要承接处方外流，就要舍得这些硬件投入。他还建议中小连锁应当把与工业资源合作作为第一手任务抓，这样也会反向吸引其他品牌企业主动拥抱。 

来源：本文转自第一药店财智