最近，贵州贵阳的一位B2C药店商家陈女士，在深度测试了金博云·瀚智系统后，提出了几个非常实际的问题。这些问题，几乎每一个医药电商老板都会遇到。今天，我们把沟通内容整理成一份“问答清单”，希望能帮更多正在选型的你，一次看懂金博。

1. 买了金博系统，后期还要额外买/装其他系统来对接京东（B2C）等平台吗？

答：完全不需要。

金博云·瀚智是一套原生一体化系统，已经内置了与主流电商平台（京东、天猫、拼多多、抖音、快手、美团等）的官方ISV对接能力。你只需要在对应平台的服务市场购买金博的应用插件即可，无需再额外购买任何OMS、中台、接口软件，也无需自己找技术人员写代码、做二次开发。一套系统，直接打通所有渠道。

2. 年费包含几个账号？京东/抖音/美团全渠道对接是否永久免费？后续有没有隐藏对接费、服务费？

答：年费已包含全渠道对接能力，无隐藏费用。

账号数量：单体药店基础年费默认包含7个管理员账号及1个POS前台，如需更多账号可按需增购，费用透明。

全渠道对接费：永久免费。只要服务期内，系统对接的所有电商平台（B2C、O2O、B2B）均不额外收取对接费、接口费、平台技术服务费。

无隐藏费用：合同明确约定，除年费及明确的增值服务（如超量订单包、定制开发等）外，不再收取任何其它费用。一口价，全包干。

3. 系统支持批号、追溯码、电子处方、温湿度记录是否药监认可？飞检不通过有没有售后兜底？

答：完全符合国家及地方药监要求，飞检全程提供系统层面支持。

合规原生：金博云·瀚智从底层设计就遵循GSP规范，批号/效期/追溯码全程强制管控，电子处方对接互联网医院并留存，温湿度记录自动生成且不可篡改。系统已在全国上万家药店及批发企业落地应用，各地药监检查均认可。

飞检兜底：服务期内，如因系统自身缺陷导致药监检查不通过，金博将免费提供系统整改支持，直至满足检查要求。同时，系统会根据药监政策变动免费升级，始终保持合规。

4. 签约后店铺一键绑定，培训几次？

答：签约后提供专属实施顾问，全程陪跑。

一键绑定：店铺绑定、平台授权、商品映射等操作，均可在系统内一键完成。

培训次数：标准实施包含不少于3次现场/远程培训（管理层+操作员），并提供全套操作视频、文档、在线答疑。培训后如有人员变动，可免费参加每月定期举办的线上集训营，不限次数。

5. 日常故障几点到几点在线？系统宕机、库存不同步多久处理？

答：7×12小时在线服务，紧急故障2小时内响应，24小时内解决。

在线时间：客服及技术支持工作日 9:00-21:00，节假日安排值班。

故障分级处理：

一般问题（如操作疑问、报表异常）：2小时内回复，24小时内解决。

紧急问题（系统宕机、全平台库存不同步、订单大面积卡单）：30分钟内响应，远程优先，2小时内给出解决方案，24小时内恢复。

库存同步：系统采用实时同步+补偿机制，正常情况下库存同步延迟≤30秒；若因平台限流或网络波动导致短暂不同步，系统会自动重试并告警，人工介入不超过2小时。

6. 平台规则变动、药监新规改版、系统版本更新是否额外收费？

答：服务期内全部免费。

平台规则变动（如京东/抖音接口升级）：属于系统基础维护范围，免费适配。

药监新规改版（如GSP条款调整、追溯码要求变化）：免费升级系统，确保符合新规。

系统版本更新（功能优化、新特性发布）：免费升级。

一句话：只要在服务期内，所有政策性、平台性、系统性的更新维护，均不再收费。

7. 签约后，实施周期大概多久？

答：标准配置下3-15个工作日即可上线主要功能。

单店/SAAS版：3-5个工作日完成店铺绑定、商品同步、订单测试。

连锁/批发版：10-15个工作日完成基础数据导入、人员培训、流程测试。

复杂定制需求另行约定。

金博云·瀚智不是一套“卖完不管”的软件，而是陪医药电商伙伴一起成长的经营底座。我们深知：你关心的不是“功能列表”，而是省不省心、合不合规、有没有隐藏费用。

以上7个问题，如果你的心里已经有了答案，欢迎随时联系我们，开启7天免费试用。

金博云·瀚智｜一套医药系统，全渠道合规，终身无忧。